六西格瑪管理(Six Sigma Management)是20世紀80年代末首先在美國摩托羅拉公司發展起來的一種新型管理方式。 推行六西格瑪管理就是通過設計和監控過程，將企業運營過程可能的失誤減少到最低限度，使企業可以做到質量與效率最高，成本最低，過程的周期最短，利潤最大，全方位地使顧客滿意。 六西格瑪管理不僅僅是一種質量尺度和追求的目標，還是是一套科學的工具和管理方法，它運用 DMAIC（改善）或 DFSS（設計）的過程進行流程的設計和改善，在提高顧客滿意度和忠誠度的同時降低經營成本和周期過程，通過提高組織核心過程的運行質量，進而提升企業贏利能力，使企業在新經濟環境下獲得競爭力和持續發展的能力。

提升企業盈利的能力：

大部份企業不良的質量產品造成的事后的損失資金占到銷售額的15~30%，六西格瑪能將損失降低到5%，為企業節約運營成本。

提升企業的管理能力：

六西格瑪管理是通過一個個項目的實施來實現，由黑帶大師負責，領導項目團隊，完成節約增產較大的改進項目。

提升給客戶的價值：

六西格瑪關注顧客的需求，為顧客創造價值，從而使得顧客滿意，才能在激烈的競爭和挑戰中保持并增加市場份額，通過顧客的滿意度來占領市場。

提高改進活動的回報：

六西格瑪可以提供基本的、靈活的方法來加快和影響改進活動，提升績效的同時對改進活動本身進行改善，因此，服務水平得以提高。

是一套科學和系統改善流程的工具：

六西格瑪不僅僅是測量工具，企業通過六西格瑪的方法和工具能發現并改善流程中存在的管理問題。